航空公司超賣機位實錄 港人在美國機場的黑暗15小時

聯合航空一班內陸客機疑因超賣機位，以暴力強將一名華裔乘客拖離飛機事件，引起全球關注。有港人在美國洛杉磯親身經歷過疑是航空公司處理超賣機票的手法，航空公司更改閘口沒通知部分乘客，結果有20至30名乘客要候補機位，當中大部分是華人。事主慘在機場瘋撲候補機位，幸遇上好心港人相助，糾纏15小時後才啟程。

港人梁小姐近2年間，兩度遇上疑是航空公司超賣機位事件，第一次發生在2015年10月，她出差公幹，乘坐某美國航空公司的航班，由洛彬磯轉飛往拉斯維加斯。

她說當日航班原訂中午12時許起飛，她於早上7時許已在機場，並在相關閘口等候，但一直都顯示未登機，其間又沒聽見有廣播提示，至中午12時向職員查詢，才獲告知已改閘口，她飛撲前往新閘口時，航班已經起飛。

她強調，當日有行家同行，大家都從沒聽到有廣播提示改閘口，航空公司職員一時承認有改過閘口，一時又不認，又反指是她們遲到和講大話。

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航空公司着梁小姐候補同日下午4時或晚上10時的航班機位。她指在閘口等候補機位時，發現同機有20至30人都未能上機，大部分是中國人和香港人，只有幾位外國人。她坦言，個人覺得是華人優先受影響。

梁小姐候補下午4時許航班機位失敗，她說：

候補都有優次，看你是否航空公司常客、機位是什麼class、等了多久，我的機票是最平的，候補機會很微。

梁小姐說，當日若未能候補晚上10時許的航班，就要付聲稱是優惠價的270美元(2106港元)乘搭翌日航班，所以很焦急。幸好，她其後遇上一位疑是港人移居當地的航空公司職員，很努力幫她撲機位，才獲優先候補上機。

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至於最近一次發生在去年9月，梁小姐由香港飛往澳洲墨爾本，她事前已網上登機及劃位，當日抵達機場取登機證時，知悉航班經濟艙滿座。

她如常一早登機，在登機閘口職員掃描登機證亦無異樣，她於指定座位坐下不久，有一對男女上前，指她坐錯座位，核對下發現她和該男士的登機證顯示同一座位，二人遂向空姐求助，但由於經濟艙爆滿，無從調動，兩人呆等半小後，終安排她升級到商務客位。梁小姐估計：

對方2人同行，我只有1人，upgrade我一個當然較易。

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她懷疑事件與航空公司超賣機位有關，又認為航空公司系統肯定出問題，否則不會編排2名客人坐同一座位。

但梁小姐坦言，當時身在香港，所以不太擔心，預期可以透過升級等方法解決，反而當日在美國機場真的很驚、很無助：

因為他們真的很惡，可以話你講大話，你是真的沒辦法。

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